汉堡王利用AI检测员工是否说了“请”“谢谢

汉堡王将推出一款AI聊天机器人，它将部署在员工使用的耳机中。这款名为 “帕蒂” 的语音聊天机器人是属于 BK Assistant 平台的一部分，该平台不仅能协助员工准备餐点，还会评估他们与顾客互动时的 “友好度”。汉堡王首席数字官蒂博·鲁表示，该公司汇集了加盟商和顾客关于如何衡量友好度的信息，从而使这家快餐连锁店能够训练其AI系统识别特定的词语和短语，例如“欢迎光临汉堡王”、“请”和“谢谢”。经理们随后可以询问这个AI助手，其门店在友好度方面的表现如何。“这完全是为了作为一种指导工具，”鲁说，并补充说公司正在“反复调整”以捕捉对话的语气。

—— Theverge