美团回应“APP删除用户图片”：承担全部损失

近日，有部分安卓手机用户反映，在使用美团APP期间收到图片和视频被异常删除的提示。美团官方客服 24 日向记者回应称：“该问题主要是安卓系统在极少数情况下，APP 自动缓存清理时遇到第三方SDK冲突导致异常。问题发生后至今，累计有 180多位用户进线客服咨询，预计潜在波及用户范围约在数百人。我们在发现该问题后已第一时间进行紧急修复。”美团客服表示，此次问题仅发生在用户本地手机系统层面，美团 App 不会读取、存储或转移任何用户个人数据，用户隐私及账户信息均未受到影响。美团客服介绍，公司将承担全部费用和赔偿相应损失。

—— 澎湃新闻