美团用AI识别虚假评价 异常评价24小时内处理
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美团用AI识别虚假评价 异常评价24小时内处理
近日，美团面向所有合作酒店正式升级评价体系，将AI用于虚假评价识别、恶意差评干预和异常评价处理等环节。美团方面表示，综合AI识别和人工复核后，异常评价处理时效由原来的36小时缩短至24小时内。据悉，自项目启动以来，AI月均自动拦截恶意差评三万余条。从此次评分升级内容看，调整主要集中在三部分：一是针对虚假刷评、恶意差评等异常内容，平台通过AI辅助识别，再结合人工复核进行处理；二是商家遇到可疑评价时，可以通过后台发起申诉；三是针对存在恶意评价行为的用户，商家可以提交屏蔽申请，经平台审核确认后予以处理。
—— 凤凰网科技
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